Puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de prise en charge.
Veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre réservation et attendre la confirmation.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de prise en charge.
Veuillez nous envoyer un e-mail, nous procéderons alors au remboursement et à l’annulation de votre réservation.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou annulé ?

Votre vol sera suivi en temps réel afin que votre chauffeur vous attende au bon moment. Si votre vol est retardé, votre réservation sera automatiquement mise à jour. Veuillez noter que la mise à jour vers le nouvel horaire d’arrivée dépend de la disponibilité.

Mes informations de vol ont changé, dois-je vous en informer ?

Oui, veuillez nous communiquer votre nouvel horaire de vol dès que possible via WhatsApp ou SMS au +49 178 3220385. Si votre prise en charge est prévue dans moins de 24 heures, merci de nous appeler immédiatement.

Où se situe le point de rencontre à l’aéroport ?

Dans la plupart des destinations, le chauffeur vous attendra dans le hall d’arrivée de l’aéroport, tenant une pancarte avec votre nom. Nous confirmerons les informations exactes du point de rencontre dans l’e-mail de confirmation de réservation.

Quelle est la taille des bagages moyens et petits ?

La taille moyenne d’un bagage moyen est d’environ 65–70 cm (26–27 pouces). Les petits bagages sont un sac à dos ou un sac à main que vous pouvez placer sur vos genoux, environ 35 cm (14 pouces). Si vous avez des bagages volumineux ou surdimensionnés, veuillez spécifier leurs dimensions dans le formulaire de réservation.

Proposez-vous des sièges enfants ?

Des sièges enfants et bébés sont disponibles sur demande. Vous pouvez les réserver par e-mail ou via WhatsApp au +49 178 3220385.

Partagerai-je le véhicule avec d’autres passagers ?

Pour les transferts privés, vous et votre groupe serez les seuls occupants du véhicule.

Le transfert aéroport me conduit-il directement à mon hôtel ?

Le service de transfert privé vous conduit directement à votre hébergement.